Un marché. Plusieurs spécialistes.
Les clients peuvent magasiner, trouver un fournisseur, planifier leurs besoins TI ou demander un recyclage depuis un même site.
Chaque fournisseur possède sa propre page pour présenter son expertise, ses services et ses disponibilités.
Principes du marché
Local : Des services et fournisseurs axés sur Montréal.
Bilingue : Une expérience en anglais et en français.
Pratique : Des parcours clairs et directs.
Durable : Réutilisation et remise à neuf avant l’élimination lorsque c’est possible.
Rencontrer les fournisseurs →PARTENARIATS AVEC LES ÉTABLISSEMENTS ET LES ENTREPRISES
Le lien entre vos appareils, votre équipe et la suite.
Votre équipe connaît ses utilisateurs. Digital Storefronts apporte le soutien matériel qui aide à garder vos appareils utiles, vos priorités visibles et vos interventions bien organisées.
Nous commençons avec votre responsable informatique ou votre technicien principal pour établir une base de service : parc d’appareils, état du matériel, emplacements et façon dont les demandes passent du responsable aux techniciens. Ensemble, nous déterminons ce qui mérite une réparation, une mise à niveau, une installation ou un remplacement, puis nous définissons un premier mandat adapté à vos moyens.
- Échanger avec votre équipe
- Établir les priorités
- Convenir du premier mandat
Du déploiement au retrait du service, Digital Storefronts peut vous accompagner dans la réparation, les déplacements et changements d’appareils, la mise en place de bureaux, le soutien à distance ou sur place et la formation au service client en personne. ITWINDOW peut compléter cet accompagnement pour l’inventaire et la planification du cycle de vie. Cet ajout facultatif soutient votre équipe sans remplacer votre système de tickets ni vos plateformes infonuagiques.
La portée, les responsabilités, le traitement des données, les tarifs et les modalités sont convenus avant le début du mandat. L’accès à ITWINDOW est réservé aux partenaires et fourni lors de l’intégration.
